代理店ごとの運用品質のばらつきが大きい

課題

広告プラットフォームの成長は代理店パートナーの運用品質に大きく依存するが、代理店ごとに運用レベル・人員体制・学習機会が異なり、全体のプラットフォーム活用度が頭打ちになる局面がある。従来の座学型トレーニングでは運用実務に落ちず、各社の運用責任者を巻き込んだ実務ベースの標準化と事例共有の場が必要だった。20 社 100 名規模のパートナーエンゲージメントとしては、設計難度の高い案件だった。

代理店ごとの運用ばらつきが大きく、全体としてのプラットフォーム活用度が頭打ち。各社の運用責任者を巻き込んだ「標準化」と「事例共有」の場が必要だった。

• 代理店 20 社ごとに運用レベル・人員体制・学習機会が異なり、画一的なトレーニングでは効果が限定的
• 座学型トレーニングは受講時は盛り上がるが、運用実務に落ちず生産性改善に接続しない
• 各社の運用責任者を巻き込まないと組織学習として定着せず、担当者個人の学習で終わってしまう
• 代理店同士は競合関係でもあるため、事例共有を促す「場の設計」に工夫が必要

成果

半年のプログラム運用で、20 社 100 名超の運用生産性を +35% 引き上げて着地。ケースライブラリは各社の新任担当者のオンボーディング資産として残り、プログラム終了後も価値を生み続ける設計になった。運用責任者レベルのネットワークが副次効果として形成され、代理店横断のナレッジ流通が継続的に回る状態に移行。

• 01

  20 社 100 名超のパートナー代理店の運用生産性を半年で +35% 向上させ、プラットフォーム全体の活用度を引き上げ

• 02

  ケースライブラリを共通資産として構築し、プログラム終了後も各社の新任担当者のオンボーディング資産として機能

• 03

  座学型トレーニングの限界を超え、実案件ベースの伴走型プログラムで組織学習を定着させるフォーマットを確立

• 04

  運用責任者レベルのネットワークが副次的に形成され、代理店横断のナレッジ流通が活性化

応用できる領域

パートナー・代理店・販売店・フランチャイズ加盟店など、第三者組織を通じた事業展開を行う企業のイネーブルメント全般。プラットフォーム事業者・SaaS ベンダー・消費財メーカーなど、パートナー品質が事業成長の律速になる局面で応用可能。