グループ内でも同じ失敗が各社で繰り返される

課題

大手金融グループはホールディングス傘下に銀行・証券・保険・カード・ネット証券など多様な事業会社を抱え、法人格と規制区分ごとに縦割りの運営がなされる。同じ顧客基盤・ブランドを共有しながらも、マーケ運用は各社個別最適で、グループ横断のシナジーが発揮されにくい構造的課題がある。同じ失敗（例えば広告審査の NG パターンや媒体運用のつまずき）が各社で独立に繰り返される非効率が常態化していた。

同一グループ内にもかかわらず、20 社のマーケ責任者が相互にナレッジを共有する場がなく、同じ失敗が各社で繰り返される状態。

• 20 社が法人格・規制・ブランドが異なり、KPI 定義も各社バラバラで比較議論の土台がない
• マーケ責任者同士の接点が年 1〜2 回の総会程度で、実務レベルでの事例・ノウハウ共有基盤が存在しない
• 同じ失敗パターン（広告審査 NG・媒体運用トラブル・CRM 不整合）が各社で独立に発生し、学習が組織化されない
• 金融特有の規制・コンプラ文脈があり、他業界の汎用ナレッジシェアでは機能しない

成果

半年の設計・運営期間で四半期クローズドカンファレンスと事例ライブラリが組織ルーチンとして定着し、各社持ち回りの幹事制度により外部ファシリテーター依存から内部オーナーシップへ移行。支援終了時点では、20 社のマーケ責任者が共通 KPI で議論できる共通言語が整い、新任マーケ担当者のオンボーディング資産としても機能する状態で引き継いだ。

• 01

  20 社 100 名超のマーケ責任者を束ねる横断ナレッジ共有基盤を半年で立ち上げ、共通 KPI で議論できる土台を構築

• 02

  四半期クローズドカンファレンスを定例化し、グループ内の成功・失敗事例が組織的に蓄積される運用を定着

• 03

  事例ライブラリは検索可能なオンライン基盤として残り、各社の新任マーケ担当者のオンボーディング資産として機能

• 04

  外部支援終了後も各社持ち回りの幹事制度で持続運営する体制を構築し、組織ルーチンとして定着

応用できる領域

グループ内の法人格分散が進んだ業界（金融・保険・総合商社・メディアコングロマリット）全般。各社個別最適の運用がグループシナジーを阻害している局面で、共通言語と事例共有基盤を組織ルーチンとして定着させたい場合に有効。